Heria Windasuri

    Article

    Dilahirkan di Bandar Lampung, Heria Windasuri ( Winda) menamatkan pendidikan hingga jenjang S-1 di kota kelahirannya. Sejak awal berkarier, lulusan Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Lampung ini sudah bersentuhan langsung dengan pelanggan, dunia pemasaran, dan layanan pelanggan. Dengan latar belakang dunia otomotif, penulis berpengalaman belasan tahun di berbagai bidang, antara lain pemasaran bagi brand Yamaha. Dengan pengalamannya tersebut, penulis kemudian dipercaya bergabung dalam tim Honda Customer Care Center di salah satu dealer utama. Tidak hanya mengemban spesialisasi dalam penanganan keluhan, pemeliharaan tingkat layanan jaringan, dan program retensi pelanggan, penulis juga merambah area pengembangan manusia dan bertanggung jawab atas pelatihan dan pembekalan seluruh garda depan Honda area Lampung. Hingga sebelum bergabung bersama BusinessGrowth sebagai fasilitator, penulis dipercaya sebagai Customer Care Department Head di Honda Four Wheels. Penulis telah mengajar di beberapa perusahaan antara lain Bank Indonesia, PT Astra International Tbk, PT Bank Ekonomi Raharja Tbk, PT Asuransi Jiwa Sinarmas MSIG, PT Panin Dai-Ichi Life, PT Bussan Auto Finance, dan lainnya.

    Beberapa sertifikat yang dimiliki penulis adalah:
    - Service Excellence for Network
    - Train the Trainer
    - Customer Relation Officer Programme
    - Certified Trainer for Wiley’s Everything DiSC.

    History

    N/A

Related Books