Memulai risetnya mengenai tantangan-tantangan membangun dan memelihara organisasi yang sehat selama masa kerja doktoralnya di Stanford University. Ia telah mengajar di Program Magister Manajemen di Brigham Young University, dan selama dua dekade bekerja sebagai konsultan pada proyek-proyek besar pertukaran budaya. Program pelatihan videonya yang berhasil memperoleh penghargaan yang termasuk dalam daftar Fortune 500. Di antara klien-kliennya yang banyak adalah Ford Motor Company, Allstate, dan Intermountain Health Care.