Dasar-dasar Keterampilan Melayani Nasabah Bank

Bob Waworuntu lahir di Manado 29 April 1941. Ia meraih gelar S1 di Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, memperoleh S2 dan S3 di State University of New York di Albany, Amerika Serikat. Waworuntu mengajar di Universitas Indonesia untuk program S1, S2, dan S3, serta beberapa program Lembaga Administrasi Negara. Ia juga menjadi Instruktur, konsultan, dan peneliti di berbagai bidang industri maupun di sektor - sektor primer, manufaktur dan jasa. Ia menjadi pendiri dan pengurus Lembaga Pengembangan Sumber Daya Manusia (Human Resource Development Institute) sebagai lembaga pelatihan, konsultan dan penelitian. Pada saat ini penulis mengepalai Program Pengembangan Eksekutif dan Laboratorium di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Jurusan Ilmu Administrasi - Studi Administrasi Niaga, Administrasi Publik, dan Administrasi Pajak - Universitas Indonesia.