Hearing the Voice of the Market: Menyimak Suara Pasar

Untuk dapat bertahan hidup dan memenangkan persaingan bisnis yang semakin sengit, perusahaan harus mendengarkan dan dengan tepat menafsirkan suara pasar. Mereka harus menyelaraskan diri sepenuhnya dengan isyarat-isyarat yang datang dari para pelanggan, dealer, dan pesaing agar dapat membuat keputusan yang tepat, pada saat yang tepat. Buku ini menyajikan konsep yang memungkinkan para manajer di seluruh organisasi lebih sering dan lebih baik menggunakan informasi pasar. Buku ini wajib bagi anda yang berusaha membangun perusahaan yang berorientasi pada pelanggan.